Tue, 26 Oct | Nursultan, Kazakhstan

Ground Handling Management - Deep-dive learning in Nursultan, Kazakstan

Ground Handling Management Deep Dive Course in Nursultan, Kazakstan
Ground Handling Management - Deep-dive learning in Nursultan, Kazakstan

Time & Location

26 Oct, 09:00 – 28 Oct, 17:00
Nursultan, Kazakhstan

About the Event

  

Основные проблемы и факторы, влияющие на ваш бизнес: 

Q Драйверы изменений, показатели авиаперевозок 

Q Спрос, Объём и Задержка (Обзор систем A-CDM (Совместное принятие решений в аэропорту))

Q Инфраструктура аэропорта

Q Работа с другими заинтересованными сторонами

  

Каковы основные зоны риска для аэропортов и операторов наземного обслуживания при запуске или расширении клиентской базы?

Q Знакомство с вашими операциями и сравнение опыта

Q Набор и обучение персонала 

Q Безопасность и риск

Q Сезонность

Q Другие вопросы

Q Аккредитация и стандарты отрасли (ISAGO и др.)

Q Ключевые показатели эффективности и операционное превосходство

Q Подход к наземному обслуживанию у Low Cost операторов

Q Планирование успеха - как управлять риском?

  

Подробное обсуждение соглашений о наземном обслуживании:

· Стандартное Соглашение ИАТА о Наземном Обслуживании

· Соглашение об Уровне Обслуживания

  

Подробное обсуждение ключевых факторов:

·  Человеческий фактор в наземном обслуживании: 

Q Причины Ошибки

Q Осведомленность о Ситуации

Q Человеческое Поведение

· Организационная Культура Беспристрастности (Just Culture) & Как интегрировать её в организацию: 

  

Персонал: Привлечение, Удержание и Расширение Прав и Возможностей:

Q Как преодолеть проблемы с набором персонала

Q Причина, по которой люди приходят на работу

Q Управление ожиданиями

Q Модель Планирования Расписания Персонала, экономия затрат и взаимная выгода

Q Распределение 

Q Обучение и Развитие Персонала

Q Удержание Персонала и Человеческий Фактор

Q Техника производственных отношений

  

Расчет затрат по контракту и управление поставщиками:

Q Признанные показатели эффективности и как их использовать

Q Единицы измерения

Q Расчет стоимость контракта – что необходимо включать?

Q Инвестиции и восстановление капитальных вложений

Q Увеличение прибыли 

Q Развитие разработок в Наземном Обслуживании и в Оборудовании Наземного Обслуживания 

  

Запрос на предложениe (RfP) :

Q Обсуждение ответа на RfP

Q Представление обновленной версии сравнительного анализа наилучшей практики для заключения договоров и управления процессом RfP как в качестве клиента, так и поставщика услуг.

Q Управление и применение Запроса на предложениe (RfP)

Q Победа в борьбе за бизнес

Q Определенные услуги стандартного соглашения ИАТА по Наземному Обслуживанию 

Q Соглашение об Уровне Обслуживания

  

Навыки ведения переговоров:

Q Создание уверенности и понимания в искусстве ведения переговоров.

Q Изучение методов, которые можно использовать при заключении коммерческих контрактов как в качестве поставщика сырья, так и поставщика услуг.

Q Практическое применение навыков ведения переговоров, человеческое взаимодействие, чтение языка тела, используя уговоры.

Q Групповое упражнение: заключите беспроигрышную сделку, используя убеждение. Обсудите, чего нельзя говорить и делать на переговорах. 

Share This Event